Perguntas mais frequentes sobre a parceria Escala & Daki

1. INTRODUÇÃO
O que é o Escala?
O Escala é uma plataforma que ajuda as empresas a organizar os plantões e os turnos. A Daki utiliza o Escala para divulgar os plantões disponíveis para seus prestadores de serviço.

A Daki é dona do Escala?
Não. A Daki contrata os serviços do Escala.

Por que eu tenho que usar o Escala?
A Daki possui uma demanda diária de entregas e o Escala é uma forma da Daki organizar as demandas, as entregas e o repasse de cada prestador de serviço.

Quando eu preciso usar o Escala?
Para receber disponibilidades e organizar sua agenda de “plantão” de entrega na Daki, imagine que você é dono/a de uma barbearia/salão.
Você organizaria sua agenda de acordo com as reservas de cada cliente.

O que acontece se eu não pegar o plantão pelo Escala e mesmo assim comparecer à loja para fazer entregas?
Se você não pegar o plantão, a Daki não conseguirá confirmar que você estava em loja e por isso, você não deve fazer entregas e não conseguirá receber o repasse por elas.

Eu preciso fazer a reserva de plantão toda vez?
Sim, todas as vezes que você quiser fazer entregas, você precisará pegar a disponibilidade de serviço.

2. NÃO CONSEGUE ACESSAR
Esqueci minha senha/não consigo fazer login. O que eu faço?
- Acesse a página de login pelo app. Clique em “Esqueceu sua senha?”. Digite seu e-mail e clique em “Redefinir senha”.
- Abra seu e-mail e clique no link para criar uma nova senha.
- Depois abra o app Escala e tente logar novamente com a nova senha.

Não consigo logar com a nova senha ou não recebo um e-mail de recuperação de senha. O que fazer?
Prestador de serviço que ficou algum tempo sem comparecer à loja pode ter o seu perfil inativado pela Daki. Neste caso, contate o Suporte da Daki pelo número: 11 94313-2225.

O Escala pode reativar a minha conta?
Não. O Escala não possui acesso para reativar perfis. Para reativar a sua conta, entre em contato com o Suporte da Daki pelo número: 11 94313-2225.

3. PLANTÕES
Como pegar um plantão?
Para pegar um plantão, você precisa ter o app Escala baixado em seu celular.
- Selecione na aba “Escalas” uma data disponível em vermelho
- Escolha um plantão que melhor funcione para você
- Clique em “Aceitar” e pronto!
Depois é só comparecer na loja no horário de início.

Como faço para baixar o aplicativo Escala?
Pesquise por “Escala Plantões” na loja de aplicativos do seu celular ou acesse os links:
Link para Android
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